Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV) – Maye-Mayé
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site internet de Maye-Mayé. Elles sont conclues entre Maye-Mayé, auto-entrepreneur, immatriculée au SIRET 98066068200017 et dont le siège social est situé Rue Sina Tojea, 97435 Saint-Paul, Réunion, ci-après dénommée “l’Entreprise”, et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur le site, ci-après dénommée “le Client”.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par l’Entreprise.
Article 2 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.maye-maye.com. En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la commande. Ils incluent :
• Des bijoux en acier inoxydable faits main ou soigneusement sélectionnés.
• Des maillots de bain pensés à La Réunion et fabriqués à l’île Maurice, à partir de tissus durables italiens.
Les descriptions sont données à titre indicatif. Des différences légères peuvent exister entre les photos et le produit réel, notamment en termes de teintes ou de détails pour les bijoux faits main.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et dépendent de la zone géographique.
La livraison est offerte à partir de 100€ à La Réunion 150€ d’achat en France métropolitaine et reste du monde (hors frais de port).
Des droits de douane peuvent s’appliquer pour les envois en dehors de La Réunion et sont à la charge du Client.
Article 5 – Commande
Pour commander, le Client sélectionne les produits de son choix, renseigne ses informations de livraison, puis procède au paiement. Un email de confirmation sera envoyé automatiquement.
Maye-Mayé se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige avec le Client ou d’erreur manifeste (prix erroné, rupture de stock, etc.).
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via carte bancaire. Le site utilise Shopify Payments, conforme aux standards PCI DSS.
Le paiement en plusieurs fois est disponible via Shopify (sous réserve d’éligibilité).
Article 7 – Livraison
Les livraisons sont assurées par lettre suivie ou tout autre moyen proposé lors de la commande.
Frais de livraison par zone :
• Zone 1 – La Réunion :
→ Lettre suivie : 5€
→ Retrait en mains propres : gratuit (sur le lieu et à la date indiqués par Maye-Mayé)
→ Livraison offerte à partir de 100€
• Zone 2 – France métropolitaine + Corse + Monaco + Andorre :
→ Lettre suivie : 5€
→ Livraison offerte à partir de 150€
• Zone 3 – DROM + Ile Maurice :
→ Lettre suivie : 10€
→ Livraison offerte à partir de 150€
• Zone 4 – International - Autre pays :
→ Lettre suivie : 29,55€
Maye-Mayé ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur. En cas de non-réception dans un délai de 21 jours ouvrés, le Client doit contacter l’entreprise par mail à l’adresse contact@maye-maye.com.
Article 8 – Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour :
• Le produit doit être neuf, non porté, sans tache ni odeur, avec étiquettes et emballage d’origine.
• Pour les maillots de bain, la protection hygiénique doit être intacte.
• Les frais de retour sont à la charge du Client.
Si le produit est conforme, le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du retour. Pour initier un retour : contact@maye-maye.com
Article 9 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et les communications marketing (si consentement explicite).
Elles sont conservées de manière sécurisée. Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à contact@maye-maye.com.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.maye-maye.com (textes, photos, vidéos, graphismes, logo…) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Article 11 – Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, la juridiction compétente est celle de Saint-Denis de La Réunion.
Article 12 – Modifications des CGV
Maye-Mayé se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Elles s’appliqueront aux commandes passées après leur publication sur le site.